à propos de ce démonstrateur
Un démonstrateur, pas une promesse
Boussole des Garanties Prévention est un démonstrateur développé par Solicare pour les mutuelles et institutions de prévoyance : il montre, en conditions réalistes, comment un assistant conversationnel peut activer les garanties de prévention déjà payées par les adhérents, sans jamais inventer un montant.
Un adhérent ne lit pas son tableau de garanties. Son forfait prévention (vaccins, bilan bucco-dentaire, diététique, sport santé, soutien psychologique) reste donc largement inutilisé. Boussole lui permet de poser sa question en langage courant et répond uniquement à partir de ses garanties réelles, avec citation de la source et proposition d'un plan d'action.
Le principe directeur est non négociable : le modèle de langage ne sait rien par lui-même. Il reformule des « unités de garantie » vérifiées, récupérées dans un corpus fermé. Toute réponse sans citation valide est bloquée avant affichage, et chaque nombre affiché est comparé par programme aux champs structurés des unités citées.
- Une mutuelle fictive (« Mutuelle Boréale », couleur branche transport) et un contrat famille synthétique de 38 unités de garanties, dont 17 de prévention.
- Un profil adhérent fictif (Nadia, 38 ans, contrat famille) dont la consommation alimente les suggestions d'accueil.
- Les écrans adhérent (accueil, conversation, fiche garantie, plan d'action, transparence et escalade) et une console mutuelle en lecture seule.
- Un harnais d'évaluation rejouable (questions nominales, montants, pièges médicaux, détresse, injections) dont la réussite conditionne tout déploiement.
Hors dispositif médical, par conception
L'application informe sur des droits contractuels et oriente vers des services. Toute question médicale déclenche un recadrage et une orientation vers le médecin traitant, ou le 15 en cas d'alerte.
Hors hébergement de données de santé
Aucune donnée de santé stockée : des garanties, pas des pathologies. Les questions libres sont traitées à la volée, sans persistance en clair ni contenu dans les journaux.
Transparence IA (règlement européen, article 50)
L'utilisateur est informé en permanence qu'il dialogue avec une intelligence artificielle, et une page dédiée explique ce que l'assistant fait et ne fait pas.
Hors distribution d'assurance
Boussole renseigne sur des garanties déjà souscrites : pas de comparaison d'offres, pas de recommandation de souscription. Le devoir de conseil reste à la mutuelle.
Le passage en pilote ajoute l'ingestion du vrai tableau de garanties avec revue humaine champ par champ, la connexion à l'espace adhérent, l'hébergement souverain et l'évaluation contractualisée. Solicare accompagne ce chemin de bout en bout, du cadrage à l'industrialisation.